Le Slip Français
Comment Le Slip Français a réussi à allier une forte croissance et une forte saisonnalité avec une expérience client au top ?
Avec Botmind, analysez automatiquement le contenu de vos demandes de support par e-mail et automatisez les réponses apportées. Utilisez l’intelligence artificielle pour maximiser la performance de votre support client et améliorer la satisfaction client.
De réponses automatisées
Du temps de traitement emails
D'e-mails entrants préqualifiés
Grâce à l'automatisation sélective de Botmind, vous pouvez instantanément répondre aux e-mails de support client et réduire le temps de réponse moyen. L'intelligence artificielle de Botmind est capable de reconnaître les demandes fréquentes de l'e-commerce, ce qui permet d'apporter des réponses qualitatives 24/7, dès que cela est possible.
La technologie d'intelligence artificielle de Botmind est
pré-entraînée pour détecter plus de 150 demandes fréquentes dans l'e-commerce, telles que le suivi de livraison, les problèmes de paiement, la connexion au compte, etc. Elle extrait ensuite les données spécifiques des demandes que vous recevez par e-mail pour vous faciliter le traitement (numéro de commande, référence, nom de produit, etc.). Ainsi, vous pouvez préqualifier simplement l'ensemble de vos e-mails entrants et gagner du temps pour répondre aux demandes les plus complexes
Avec l'agent virtuel Botmind, la collecte d'informations manquantes de la part de vos clients n'a jamais été aussi simple. Vous pouvez définir les informations dont vous avez besoin pour traiter un retour ou un remboursement et laisser l'agent virtuel faire le nécessaire pour obtenir ces informations. Cela permet à vos agents de se concentrer sur les missions à forte valeur ajoutée et de répondre plus rapidement aux demandes les plus complexes.
L'automatisation des réponses aux e-mails permet de fournir une communication personnalisée à grande échelle grâce aux données clients pertinentes. Les informations telles que le prénom du client, l'historique d'achat ou le lieu de livraison favori peuvent être utilisées pour personnaliser la réponse et améliorer la satisfaction du client. En utilisant l'agent virtuel Botmind, vous pouvez personnaliser l'expérience client à grande échelle, même pendant les pics d'activité, sans avoir besoin d'embaucher des agents supplémentaires
Avec le “Dashboard” Botmind, suivez facilement vos indicateurs clé et améliorez en continu votre relation client. Ce tableau de bord intuitif vous permet d’obtenir toutes les informations nécessaires pour piloter efficacement votre activité, grâce à la collecte de données précises et à une utilisation simplifiée.
Associez la puissance de l’automatisation à la variété des solutions de relation client que vous utilisez. Nous disposons d’un réseau existant de plus de 30 intégrations spécialisées dans le domaine de l’e-commerce et du support client et sommes capables de nous intégrer via API à la plupart des solutions professionnelles que vous utilisez