"Wall of love"

Retrouvez ci-dessous des témoignages authentiques et inspirants de nos clients, issus de diverses plateformes d'avis en ligne, qui soulignent l'efficacité et la valeur ajoutée de notre solution pour les e-commerçants.

"Sans Botmind,
je devrais faire du 8h/23h !"

Ambre Maitre

Responsable Relation Clients

"Botmind en une phrase : le parfait compagnon de la relation client."

Léa Zimmermann

Customer Happiness Officer

"Un mot pour décrire Botmind ?
Efficace !"

Lauriane Ekwalla Essaka

Chargée de clientèle

“L’outil a permis d’automatiser bon nombre de demandes récurrentes et sans valeur ajoutée en rendant le client autonome dans son parcours. Botmind  permet à notre service client de se concentrer sur des demandes à forte valeur ajoutée.”

Eva Masuit

Chargée de Relation Clients

“Le but est d’autonomiser le client à son maximum pour que les agents de support se concentrent sur la vente, l’accompagnement après-vente et les demandes à forte valeur ajoutée. La mise en place et la création de parcours est relativement simple.”

Julien Miteaux

CEO & Fondateur

"Là où la technologie rencontre la réactivité."

Robert Godoy

Responsable Support Technique

"Botmind en un mot : Professionnalisme."

Margaux Sénéchal

Responsable E-commerce

"L'agent virtuel Botmind, c'est un membre de l'équipe disponible 24h/7j."

Manon Dubois

Chef de Projet

“Le chatbot est très pratique car il nous aide à identifier rapidement d'où viennent les commandes clients. On gagne du temps dans l'identification du numéro de commande, l'identification du client et de la problématique client. Botmind a su s'adapter. Il était donc essentiel de pouvoir connecter le chatbot à l'ensemble de nos outils de suivi.”

Marie Menini

COO

"J'étais sceptique sur l'utilisation d'un chatbot mais Botmind et son fonctionnement sortait du lot et le résultat s'est révélé très positif."

Samuel Lefévère

Responsable Site Web

"Grâce à Botmind, nos agents ne traitent plus que des demandes spécifiques à forte valeur ajoutée qui nécessitent une intervention humaine."

Shannen Zitoune

Responsable Service Client

"Les clients trouvent ça génial, ils arrivent sur notre site et en 3 clics, ils ont la réponse à leurs questions sans avoir besoin de demander à quelqu’un !"

Michaël Clapson

Responsable Service Client

"J’ai fait l’erreur de ne pas croire au bot, mais maintenant que je le comprends, j’en suis vraiment super content."

Michaël Clapson

Responsable Service Client

"Notre taux de contact par mail a considérablement diminué parce que toutes les problématiques sans valeur ajoutée ont été absorbées par Botmind."

Maguelone Piaraly

Responsable des Opérations

“Sur les dernières opérations, l'agent virtuel est très sollicité et on reçoit beaucoup moins d’appels. Son efficacité est forte lors de ces périodes.”

Ghislain Chabauty

Responsable Service Client

"La solution est très sécurisée dans le sens où ce sont des parcours et de la FAQ dynamique donc les infos données par l’agent virtuel sont maitrisées."

Sophie Barzac

Responsable Clients et Logisitque

"Nous avons mis en place Botmind pour continuer dans une logique de
"self-carisation" de l’expérience client."

Graziella Kaeuffer

Directrice Expérience Client

"Grâce à Botmind, le Cluedo de Noël a été une belle opération créative pour notre image de marque et a ravi nos abonnées."

Manon Carosone

Responsable Customer Care

"Nous avons mis en place Botmind pour réduire nos contacts non qualifiés qui étaient en forte augmentation suite au covid. La stratégie a été payante et nous avons pu facilement coupler la solution avec d'autres acteurs selfcare du marché (optimisation de suivi colis, redirection vers des conseillers en boutique)."

Cloé Sponton

Responsable Satisfaction Client chez Jacadi

"Nous sommes ravis de collaborer avec Botmind qui est un outil d’une performance incroyable ! Toute notre équipe vous remercie de votre réactivité ainsi que votre professionnalisme. Toujours de très bons conseils afin d’avoir une meilleure expérience du bot et en tirer toute sa performance sur notre site internet. Botmind offre une large gamme de fonctionnalité afin de mieux captiver les remontées clients."

Maël Dufour

Chargé de Marketing Digital chez ANDRÉ

“Rapport Qualité de service/prix imbattable sur le marché. Suivi personnalisé de l’équipe. Augmentation du taux de conversion et automatisation des tâches sans valeur ajoutée sont les deux gros points positifs selon moi. Au Top, je recommande !”

Anthony Maurice

Traffic Manager chez Topbiz

"Nous utilisions BOTMIND pour la gestion de demandes en direct sur notre site internet. C’est intuitif et utile pour nos clients afin d’éviter un contact superflu auprès de nos services !"

Nisrine Elbadsi

Responsable Clients et Logisitque chez Lentilles Moins Chères

"Très bonne application, simple d’utilisation. Les équipes Botmind sont très à l’écoute et disponible. J’apprécie notre partenariat."

Keshia Tavares

Responsable Service Client chez E.Leclerc

“Travailler avec Botmind c’est réduire son taux de contact et améliorer sa satisfaction client ! On ne peut plus se passer de notre agent virtuel 🙂”

Maguelone Piaraly

Responsable des Opérations chez Prescription Lab

Vous souhaitez en savoir plus sur leurs témoignages ? Vous trouverez toutes les informations dans leurs Success Stories !

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