Transformez vos visiteurs curieux en clients satisfaits en engageant la conversation avec chacun d’eux, ou qu'ils se trouvent dans leur parcours d’achat. La proactivité vous permettra de maximiser votre taux de conversion, d’augmenter votre panier moyen et de fidéliser vos clients.
Du taux de conversion
De paniers abandonnés
Du panier moyen
L’agent virtuel répond instantanément aux questions des clients sur vos produits, vos offres, les promotions et les délais de livraison. Cela améliore l'expérience d'achat en temps réel et encourager les clients à acheter plus rapidement. Notre solution dispose de plus de 150 parcours d'automatisation dédiés au
e-commerce et disponibles dès le premier jour pour vous apporter un maximum de performance.
L’agent virtuel fournit une assistance personnalisée aux clients, en fonction de leurs besoins, préférences et historique d'achat. Cela améliore la relation client et incite les clients à acheter davantage. L'automatisation raisonnée permet de fournir une assistance constante à vos clients, même en dehors des heures de travail, sans avoir besoin d'embaucher des agents supplémentaires. Cela améliore la satisfaction client et permet de répondre aux demandes en temps réel, même pendant les pics d’activité
En utilisant la connaissance client, l'agent virtuel de Botmind peut analyser les données de comportement d'achat des clients, telles que les produits précédemment achetés et les recherches effectuées, pour suggérer des produits complémentaires. Cela peut aider à encourager les clients à acheter des produits supplémentaires et à augmenter la valeur moyenne de leur panier d'achat.
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Botmind permet aux agents humains de se concentrer sur les cas à forte valeur ajoutée, ce qui a un impact positif sur le taux de conversion. Les agents peuvent résoudre les problèmes complexes des clients plus rapidement et efficacement, ce qui améliore leur satisfaction globale et les encourage à continuer d'utiliser les services de l'entreprise. Selon une enquête menée par Harvard Business Review, il coûte cinq fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant
Avec le “Dashboard” Botmind, suivez facilement vos indicateurs clé et améliorez en continu votre relation client. Ce tableau de bord intuitif vous permet d’obtenir toutes les informations nécessaires pour piloter efficacement votre activité, grâce à la collecte de données précises et à une utilisation simplifiée.
Associez la puissance de l’automatisation à la variété des solutions de relation client que vous utilisez. Nous disposons d’un réseau existant de plus de 30 intégrations spécialisées dans le domaine de l’e-commerce et du support client et sommes capables de nous intégrer via API à la plupart des solutions professionnelles que vous utilisez
