Botmind propose un écosystème d'intégration en 3 niveaux : Helpdesk, CMS et autres outils de relation client. Grâce à des connexions API, ces outils peuvent fonctionner de manière synchronisée pour une expérience utilisateur fluide. Nos intégrations existantes sont performantes et facilement configurables, et nous pouvons également réaliser des intégrations personnalisées sur demande pour répondre à vos besoins spécifiques.
Connectez votre agent virtuel à l'écosystème des intégrations que vous utilisez au quotidien pour tirer parti de la puissance des services tiers.
Offrez une expérience utilisateur optimale à vos clients, en leur fournissant une réponse rapide et pertinente à toutes leurs demandes, même les plus complexes.
Vous pouvez facilement ajouter Botmind comme « add-on » à votre outil de support client ou votre helpdesk. L’intégration, simple et rapide vous permettra d’automatiser jusqu’à 45 % de vos tickets de support. Botmind répondra automatiquement, en un temps record, à tous vos messages à faible valeur ajoutée. Vos agents auront enfin le temps de pleinement s’occuper des demandes les plus importantes.
Grâce à l'intégration de Botmind dans votre CMS : personnalisez chacun de vos contacts clients à l’échelle. Automatisez les actions fréquentes et chronophage, et créez encore plus de valeur pour vos visiteurs en réduisant l'effort côté client mais aussi côté agent.
Les APIs sont devenues un élément clé dans la connectivité des systèmes informatiques, permettant aux entreprises d'interagir avec les données de différentes sources.
Pour les e-commerçants qui utilisent de nombreux logiciels, l'intégration via APIs de Botmind peut fournir des avantages significatifs en permettant une automatisation plus poussée, une personnalisation accrue, une amélioration des performances de l'équipe de support, ainsi qu'une réduction des coûts de support.
Botmind est une solution d'automatisation et de préqualification complète qui peut être intégrée dans la plupart des live chat et helpdesk des e-commerçants. Cette intégration propose une amélioration rapide des indicateurs clés de performance tels que la réduction des coûts de 40 à 90 % et la diminution du temps de traitement moyen, sans impact sur les processus quotidiens des agents de support. Notre solution permet également d'augmenter de 26 % le taux de satisfaction client, en procurant des réponses rapides et pertinentes aux interrogations des visiteurs d'un site e-commerce.
