Le Slip Français
Comment Le Slip Français a réussi à allier une forte croissance et une forte saisonnalité avec une expérience client au top ?
Avec l’interface de chat Botmind, éliminez toutes les demandes de support client de niveau 1 de façon automatique. Utilisez la puissance de calcul de l’intelligence artificielle pour massivement personnaliser les réponses aux questions fréquentes et chronophage, et améliorer la qualité de service de votre site e-commerce.
De satisfaction client
Du taux de conversion
Des coûts de support client
Grâce à Botmind, vous pouvez créer des parcours de réponses automatisées pour répondre rapidement aux demandes fréquentes de vos clients. Notre technologie de choix multiples permet de qualifier les clients et de leur fournir des réponses contextuelles, basées sur les informations de votre CRM ou de votre helpdesk. Cette automatisation réduit considérablement le temps de réponse et améliore la satisfaction client, en libérant vos équipes de support client des tâches chronophages et fastidieuses.
Botmind permet de fournir une assistance constante à vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans surcoût. Grâce à l'automatisation raisonnée, Botmind peut qualifier et automatiser les réponses aux questions en toute autonomie, même en dehors des heures de travail et pendant les pics d'activité. Cela permet à vos équipes de support client de se concentrer sur des tâches plus complexes et d'améliorer la qualité de service pour vos clients
Botmind utilise l'intelligence artificielle pour fournir des réponses cohérentes, précises et rapides aux demandes des clients, améliorant ainsi la qualité de service et la satisfaction client. Avec Botmind, vous pouvez capitaliser sur les informations dont vous disposez déjà pour personnaliser votre communication envers vos clients et leur montrer que vous accordez de l'attention à leurs demandes. Cela peut améliorer l'engagement des clients et renforcer leur fidélité à long terme.
Botmind peut engager une discussion personnalisée avec les visiteurs de votre site e-commerce et qualifier cette audience sans effort supplémentaire pour votre équipe de relation client. Les réponses contextualisées rassurent les acheteurs hésitants et encouragent les achats multiples, augmentant ainsi votre panier moyen. En automatisant le processus de conversion client, Botmind peut rapidement améliorer la satisfaction client et contribuer à la croissance de votre entreprise
Avec le “Dashboard” Botmind, suivez facilement vos indicateurs clé et améliorez en continu votre relation client. Ce tableau de bord intuitif vous permet d’obtenir toutes les informations nécessaires pour piloter efficacement votre activité, grâce à la collecte de données précises et à une utilisation simplifiée.
Associez la puissance de l’automatisation à la variété des solutions de relation client que vous utilisez. Nous disposons d’un réseau existant de plus de 30 intégrations spécialisées dans le domaine de l’e-commerce et du support client et sommes capables de nous intégrer via API à la plupart des solutions professionnelles que vous utilisez
